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中國致力完善社會信用體系 提升質(zhì)量體驗門檻

時間:2018-12-19 15:35:14    來源:中國新聞網(wǎng)    

中新網(wǎng)北京12月19日電(記者 閆曉虹)記者從正在召開的2018滿意中國年會暨全國市場質(zhì)量信用體系建設(shè)交流大會獲悉,最新調(diào)查研究報告顯示,中國消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)感知質(zhì)量的認(rèn)可程度在提升?;ヂ?lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合正在構(gòu)筑新的消費(fèi)模式和消費(fèi)理念,也抬高了質(zhì)量消費(fèi)體驗的門檻。

在主題為“傳遞質(zhì)量信任,追求用戶滿意”的會議上,中國質(zhì)量協(xié)會公布2018年中國質(zhì)量消費(fèi)體驗指數(shù)調(diào)查等,該研究報告通過對133個行業(yè)中的2000多個品牌的分析評價,圍繞質(zhì)量消費(fèi)體驗的核心,形成一個將高質(zhì)量發(fā)展、新消費(fèi)和顧客體驗整合起來的測評體系。

中國質(zhì)量協(xié)會稱,美國、歐洲、日本、韓國等均已建立了較為完善的質(zhì)量評價體系和質(zhì)量滿意度的發(fā)布制度。測量民眾的質(zhì)量消費(fèi)體驗并向社會發(fā)布,已成為這些國家倒逼質(zhì)量提升的重要方式之一。

中國質(zhì)量協(xié)會顧問、用戶委員會主任弋輝強(qiáng)調(diào),質(zhì)量安全和誠信是最基礎(chǔ)的底線,而用戶滿意則應(yīng)是企業(yè)追求的最高標(biāo)準(zhǔn)。中國正致力完善社會信用體系,大力倡導(dǎo)質(zhì)量誠信。

據(jù)介紹,全國市場質(zhì)量信用等級評價工作是2018年中國質(zhì)量協(xié)會實(shí)施全國用戶滿意工程活動中開展的一項新舉措,有市場用戶評價、第三方信用評價機(jī)構(gòu)評價和專家評級等環(huán)節(jié)。市場質(zhì)量信用等級評價,按類別劃分為企業(yè)、產(chǎn)品、工程和服務(wù)四類,等級劃分為AAA、AA、A、B、C、D六級。

該公示名單將根據(jù)社會反饋和大數(shù)據(jù)監(jiān)測動態(tài)調(diào)整,“全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以查詢企業(yè)在工商、稅務(wù)、法院、檢察院、環(huán)保、衛(wèi)生等多個系統(tǒng)公示的信息。對經(jīng)核實(shí)存在失信行為的,撤銷公示資格,將信息載入企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫,成為保護(hù)誠信、懲戒失信的有效“緊箍咒”。

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